欢迎光临肇庆市金融消费权益保护联合会！
随着经济社会的快速发展，越来越多涉金融纠纷案件起诉到法院。为维护金融秩序，防范和化解金融风险，今年以来，肇庆四会市人民法院与四会市司法局、中国人民银行四会市支行、四会市金融行业协会合作共建金融纠纷一站式化解中心，加强“诉调对接、调判结合”，在肇庆率先蹚出“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的新路径。
一站式受理
让群众少跑腿
“在家门口就把借款纠纷解决了，不但免去诉讼之苦，还减轻了还款负担！”在四会市金融纠纷一站式化解中心，卢某握着调解员手连声道谢。
2018年11月，卢某向银行借款10万元，但未能在期限内还清款项，与银行方产生纠纷。金融纠纷化解中心受理案件后，调解员深入调查，了解到卢某是一名医院医护人员，因家庭遭遇重大变故，手头暂不宽裕，并非恶意逾期还款。考虑到卢某长期奋战在疫情防控一线，调解员便选择在卢某下班时间与其线上联系，积极做好释法沟通工作，最终顺利促成双方达成延期还款协议，并通过四会法院予以司法确认，为卢某解决了后顾之忧。
金融纠纷案件进入诉讼程序，可能面临当事人对抗情绪强、程序要求严、解决成本高、权益兑现难等问题。为帮助当事人节约时间和成本，化解中心全面探索开展“立案前委派调解+司法确认”“立案后委托+法院调解”衔接工作，实现“1+1>2”的诉调对接模式。
据介绍，只要是适合调解的案件，法院可在立案前或立案后委派给化解中心，经由调解员组织双方协商一致并达成调解协议的，可向法院申请司法确认，为矛盾妥善化解注入一剂“强心针”。该解纷模式省时、省力、省事，不但能为借款人纾困解难、减轻负担，也能确保债权人利益得到有效保障。
同时，化解中心充分利用信息化技术手段，用好在线矛盾纠纷多元化解平台，推动纠纷解决从“线下跑”走向“网上办”，让数据多跑路，以“看得见、摸得着、感受得到”的方式为广大人民群众提供一个更便捷、更高效、更惠民的金融纠纷解决渠道。
优势互补
多方联动解纠纷
1小时内线上高效解纷！近日，四会法院与市金融纠纷一站式化解中心调解员通过“线上巡回庭审+诉中邀请调解”的方式，化解一起金融借款合同纠纷案件。
因资金周转困难，当事人骆某无法按期偿还银行贷款。银行催收无果后将骆某起诉至法院。“我不是不想还，只是苦于现在资金周转不畅。”骆某迫切希望能够通过分期偿还，减轻还款压力。
“这起纠纷的处理，既要考虑借款人实际困难，也要保护银行的合法权益。”承办法官表示，该案诉讼争议不大，有调解的可能，比起刚性的审判执行措施，或许柔和的调解方式能更好地保障诉讼双方合法利益。
法官以“线上巡回庭审”的方式对案件进行开庭审理，同时邀请金融纠纷化解中心的律师和行业调解员协助调解，做到调判结合、刚柔并济。庭审中，法庭调查、法庭辩论和联合调解等环节依次进行，在承办法官指导下，调解员耐心细致以案释法，最终促使骆某与银行方达成和解，法院当庭制作民事调解书，矛盾圆满化解。
“线上巡回庭审+诉中邀请调解”的联动解纷模式，将“判”的刚性和“调”的柔性相结合，充分发挥了司法调解、行政调解、行业调解、人民调解、律师调解优势互补、有机衔接、协调联动的作用，在保障当事人合法权利的同时，更好地服务法官办案、助力群众解纷，也为金融纠纷多元化解工作提供了新做法和新经验。截至今年8月，四会市金融纠纷一站式化解中心已成功调解案件33宗，涉案金额1152.42万元。