每逢3.15总有让你惊呆的事情
例如：＂Nike Hyperdunk 2008 FTB＂系列居然是没有气垫的
又例如：宝宝们的早餐麦片居然是来自辐射区
但还是会有属于您的维权小天使出现
例如我们....
一年一度的315消费者维权日刚过去，肇庆市金融消费权益保护联合认真落实省金融消费权益保护联合会、中国人民银行肇庆中心支行的要求，整合社会各金融消费维权资源，以努力化解金融消费领域中的消费热点和维权难点问题的目的，积极部署和开展了以“权利•责任•风险”为题的3•15金融消费者维权日系列主题宣传活动，并以“四个到位”深化落实，最终取得了显著的社会效益，赢得社会称赞。
认识到位 着力落实工作目标任务
3月3日，市金融消保联合会根据广东省金融消费权益保护联合会《关于开展3.15金融消费者权益日活动的通知》及人民银行肇庆中支的安排，制定了联合会3.15金融消费者权益保护活动工作方案并召开了内部会议。针对方案进行了落实分工、责任到人的要求，确保3.15系列活动顺利开展。
宣传到位 着力扩大联合会影响力
联合会切实加强和落实金融消费维权的宣传工作，采取线上线下双结合原则开展了内容丰富、形式多样的金融消费维权咨询和金融消费权益知识宣传活动。
3月5日上午，2017年学雷锋公益志愿服务月暨志愿服务进社区启动仪式在牌坊广场举行。人行肇庆中支与市金融消保联合会联合在牌坊广场开展现场宣传。活动中，通过发放宣传手册、现场答疑、讲解维权知识、让群众关注联合会微信公众号等方式向市民普及金融知识，让广大市民了解金融消费维权方式，有效提升了维权意识和维权能力。
3月12日，联合会与人民银行肇庆市中心支行组织相关科室以及辖内金融机构连同公安部门在包公文化园广场内举办金融消费维权宣传活动，积极向群众宣介普及金融知识，并以专业的角度向群众介绍非法集资、电信诈骗等涉众型经济犯罪的特征及防范措施及金融投诉维权的咨询。
3月15日，联合会参与了2017年“3.15”国际消费权益日大型户外咨询服务活动，以贯彻落实《金融消费者权益保护实施办法》，切实维护金融消费者权益为题，利用多种方式宣传实施办法下消费者拥有的各项法定权利，告知金融消费者解决金融消费争议的正当渠道和方式。
同时，联合会的微信公众平台上及时更新金融消费权益保护知识、金融消费维权日活动信息与市民群众进行交流。
此外，我会联合肇庆主流媒体的影响力，多期刊登与本次活动动态、维权知识等，通过持续报道形式，增进消费者对市金融消保联合会的了解。
维权到位 着力保护消费者合法权益
在刚过去的“3.15”期间，人民银行肇庆中支联合肇庆市金融消费权益保护联合会快速成功处理了一起互联网支付机构侵害互联网金融消费者权益的投诉。
2017年2月17日叶先生通过第三方支付平台申购了一笔2万元的理财产品，申购后当即从银行卡内完成扣款。
3月10日叶先生在第三方平台的资产账户一直未显示新增的款项到账。
事情发生后，投诉人曾10多次与银行和第三方支付平台客服联系反映问题，但问题仍未解决。
3月10日下午叶先生向人民银行肇庆中支就相关事项举报第三方支付平台未依法保障其财产安全，造成消费者投资损失，侵害了消费者权益。
人民银行肇庆中支与市金融消保联合会于3月10日下午16时约谈了该银行相关负责人，要求协助查询投诉人该笔交易情况，查清资金去向。该银行经查实后回复，2017年2月17日投诉人该笔20000元资金已通过“快捷支付”方式转入第三方平台的公司账户，资金迟迟未到账并非银行方面造成。
3月11日-12日人民银行肇庆中支多次与该平台进行沟通，将叶先生投诉情况反馈给该公司，要求其查明投诉人该笔资金未能及时申购或退回的原因，并快速解决投诉问题，给予明确的答复。
3月13日下午17：00左右，该平台回复人民银行肇庆中支称，已将该笔资金原路退回投诉人账户。
消费者在面对这种第三方支付平台的互联网金融“巨无霸”的侵权行为时，维权步履维艰，反复申诉20多天没有结果。而在我中支和肇庆消保联合会介入调处下，2个工作日就使投诉获得完满解决，高效便民的服务受到投诉人的高度评价，并在3.15当天向肇庆中支和肇庆市金融消费权益保护联合会送来“真情服务、维权卫士”的锦旗表示感谢。
协作到位 联动会员单位共同承担责任
在本次“3•15金融消费者维权日”系列主题活动中，市金融消保联合会切实加强与会员单位的协作，形成全方位、多动向的金融消费权益保护月活动，更有力地促进消费维权体系建设。
联合会要求会员单位，充分利用营业网点多、覆盖面广的优势，通过网点电子显示屏不断滚动播放“权利•责任•风险” 的活动口号和“保护消费者合法权益是全社会的共同责任”。在各营业网点设置咨询点，印制了金融消费维权知识手册；做好12363投诉电话推广工作，为进一步树立和强化从业人员及金融消费者权益保护意识、改善银行服务质量起到积极的作用。
同时，该协会下属会员单位自觉开展消费教育“六进”活动，把维权领域延伸到机关、社区、乡镇、农村、学校和农民。通过与消费者面对面的交流，进一步推进金融消费维权知识的普及，引导不同层次消费者科学消费、合理消费，缔造和谐的金融消费氛围。
